在外贸沟通中，常用的聊天软件有以下几种，它们根据不同国家和客户的偏好而有所不同：

全球及地区常用外贸聊天软件：
1、WhatsApp
这是全球范围内使用最广泛的即时通讯工具之一，尤其适用于跨国交流。它支持免费短信、语音通话和视频通话。

2、WeChat（微信）
在中国非常流行，许多中国客户更倾向于通过微信进行业务沟通。

3、Skype
Skype是一个老牌的国际通讯工具，广泛用于商务沟通，支持文字、语音和视频通话。

4、Facebook Messenger
适用于与北美、欧洲及其他地区使用Facebook的客户沟通。

5、Viber
主要在中东、亚洲以及东欧部分国家受到欢迎。

6、Line
在日本、泰国等亚洲国家被广泛使用。

7、KakaoTalk
韩国的主要聊天工具，几乎覆盖了整个韩国市场。

8、Telegram
因为其高安全性，在一些对隐私要求较高的领域也常被使用。

9、Zoom/Google Meet/Microsoft Teams
虽然主要用于线上会议，但在涉及多方或正式会谈时也是重要工具。

各国客户偏好的聊天工具：
欧美地区：WhatsApp、Skype、Facebook Messenger。
亚洲地区：
日本：Line
韩国：KakaoTalk
东南亚：WhatsApp、Line
中国：WeChat

小贴士：
如果不确定客户偏好，可以从WhatsApp开始，因为它在全球范围内的普及率最高。
建议根据目标市场的习惯选择合适的工具，比如在中国用微信，在日本用Line，在韩国用KakaoTalk。

这些工具可以帮助你更好地与全球客户保持联系，并提升沟通效率。